Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrole parkingów i myjni, które wykazały liczne nieprawidłowości. Klienci byli wprowadzani w błąd bądź celowo nieinformowani o wysokości opłat. Na 32 przedsiębiorców nałożono kary.
Czy wiesz, ile zapłacisz za mycie samochodu lub parkowanie? Odpowiedź na to pytanie powinna być jasna i jednoznaczna, ale czy rzeczywiście jest? W 2023 roku Inspekcja Handlowa przeprowadziła kontrole 84 parkingów oraz 125 myjni samochodowych na terenie całej Polski, aby sprawdzić, czy przedsiębiorcy rzetelnie informują konsumentów o cenach swoich usług.
Brak cenników, nieczytelne ceny, wątpliwości co do kosztów
Podstawowym prawem konsumenta jest prawo do jasnej i pełnej informacji o cenach. Niestety, kontrole wykazały, że wielu przedsiębiorców nie dba o należyte informowanie swoich klientów. W wyniku inspekcji ujawniono nieprawidłowości u 48 przedsiębiorców, z czego 26 prowadzi parkingi, a 22 myjnie samochodowe. Główne problemy to:
- Brak cenników: W wielu przypadkach nie umieszczono cenników w widocznym miejscu lub nie uwzględniono cen wszystkich oferowanych usług. Konsumenci nie mogli dokładnie ustalić, ile zapłacą za parkowanie czy mycie samochodu.
- Nieczytelne ceny: W niektórych miejscach ceny usług były umieszczone w taki sposób, że były nieczytelne dla kierowców, szczególnie w momencie wjazdu na parking. Konsument powinien mieć możliwość zapoznania się z ceną jeszcze przed skorzystaniem z usługi.
- Niejasne formułowanie cen: Stosowanie formułek typu „od…” lub „od… do…” w cennikach budziło wątpliwości. Cena musi być jednoznaczna, aby konsument mógł świadomie zdecydować, z której oferty chce skorzystać.
Kara dla właściciela myjni lub parkingu
Nieprawidłowe informowanie o cenach może mieć poważne konsekwencje. Przedsiębiorcom, którzy nie spełniają obowiązku odpowiedniego uwidaczniania cen, grozi kara w wysokości do 20 tys. zł. W wyniku przeprowadzonych kontroli nałożono kary pieniężne na 32 przedsiębiorców na łączną kwotę około 40 tys. zł. Na 6 przedsiębiorców zdecydowano się nie nakładać kar, biorąc pod uwagę znikomą wagę naruszeń oraz fakt, że niezwłocznie zaprzestali stosowania zakwestionowanych praktyk.
Zobacz: Konfiskata auta za jazdę po alkoholu – nowe progi i limity alkoholu
Ponad połowa przedsiębiorców, u których stwierdzono nieprawidłowości, podjęła dobrowolne działania naprawcze, co pokazuje, że kontrole przyniosły pozytywne rezultaty.
Porady dla konsumentów
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreśla, że konsumenci mają prawo do jasnych i jednoznacznych informacji o cenach usług. Aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek:
- Zawsze sprawdzaj cennik przed skorzystaniem z usługi. Cena powinna być widoczna, jednoznaczna i umożliwiać porównanie ofert.
- Upewnij się, że znasz dokładną cenę – za minutę, godzinę parkowania czy mycia samochodu. Unikniesz w ten sposób dodatkowych, nieprzewidzianych kosztów.
- W przypadku promocji masz prawo do informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
- Jeśli zauważysz brak cennika lub inne nieprawidłowości, zgłoś to Inspekcji Handlowej w swoim województwie.
Zobacz: Zjawisko LSPI – na czym polega? Czym grozi?
Kontrole Inspekcji Handlowej to element szerszych działań UOKiK na rzecz ochrony konsumentów. Urząd od lat monitoruje również jakość paliw, a wyniki tych badań są regularnie publikowane na stronie uokik.gov.pl. Dodatkowo, Prezes UOKiK aktywnie działa na rzecz eliminacji nieuczciwych praktyk, takich jak ograniczanie sposobu składania reklamacji czy naliczanie dodatkowych opłat za niezapłacone parkingi.
Zobacz: Inspekcja Handlowa sprawdza ceny na stacjach paliw!
to nie jest fair